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面对疫情不退缩 窗口服务不“打烊”
2020-04-03 14:46:46      

作为集团公司率先轮岗复工的对外服务窗口之一的供水发展服务中心,在复工以来近两个月的时间里,经有关部门及单位积极配合,共受理上水业务29件,全部按时限完成工作任务,用户满意率达100%

复工伊始,就接到大连鼎鑫嘉业房地产开发有限公司的信函,该公司因交房时间紧,小区内急于进行道路及硬铺装施工,恳请集团公司加紧完成自来水工程设计。接到函件后,集团公司想用户之所想,急用户之所急,立即决定召开供水例会研究具体事宜。由于此时疫情严重,为避免人员聚集,遂以微信视频形式召开供水例会。例会由集团公司副总经理陈宏主持,会上,供水发展服务中心、设计有限公司、供水管网中心及有关营业分公司共同确定了该工程的上水方案,保证了该公司的诉求得到解决,受到了用户的赞誉。

疫情期间,大连五洲成大建设有限公司急需测压分区审图,中心值班人员立即将情况进行上报。中心主任随即联系供水管网中心,次日就去旅顺现场测压,设计有限公司根据测压单进行分区,中心审核人员根据分区单第一时间联系用户对图纸进行了审核,保证了即使处于疫情期间也用最快速度满足了用户需求。

面对疫情不退缩,窗口服务不“打烊”。集团公司供水发展服务中心等窗口服务部门及单位,将继续践行集团公司“为人民服务永远在路上”的服务理念,不断提升供水服务品质,为城市安全稳定供水提供有力保障。

 

 

 


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