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2009年大连市“工人先锋号”更新维修所
2017-12-05 15:00:44      

大连市自来水集团有限公司西岗营业分公司更新维修所,现有职工28人,担负着东起英华街,西至联合路,南起胜利路,北到疏港路的居民室内外管线的维修服务。近年来,更新维修所不断强化供水服务管理和职工队伍建设,坚持以“创新求变、主动服务、兑现承诺”为目标,以争创“工人先锋号”为契机,积极组织职工学技术、学规范,深入开展职工职业道德教育和爱岗敬业精神教育,在确保城市安全稳定供水的情况下,积极拓展思维方式,转变服务理念,努力打造科学、文明、和谐的供水服务环境。

几年来,在上级部门的正确领导和大力支持下,他们以弘扬企业文化精神为核心,切实履行社会服务承诺,本着全心全意为用户服务的宗旨,以全面完成各项承包经营指标为中心,努力克服服务半径大,支线管网陈旧老化,维修人员少等困难,严格按照经营目标责任制的要求,较好的完成了生产经营目标任务。据不完全统计,年均更换DN15-DN50小管表前、表后1000余处,10000余米;抢修DN100-DN400管线190余处;中修更换表后小管10000余米;更换水头400余个、维修水头100余次、维修水门150余次、更换水表20余台次、更换100制水门20余个、消火栓2台、整修人孔井100余座、更换双开表盖10余个。职工年均加班780小时、维修抢修及时率达到100%、用户满意率99%以上,解决了广大用户的吃水难问题。他们的工作也因为高效、快捷、周到一直以来受到了上级领导和广大用户的一致好评。社会各界的表扬电话、表扬信和锦旗,是对他们辛勤工作的肯定,但他们并没有因此止步,而是把这些荣誉转变成为更好的服务千家万户的不竭动力。由于表现优异,他们被大连市总工会命名为2009年大连市“工人先锋号”。

一、素质过硬,作风顽强,是做好各项工作的前提

维修所是供水系统对外服务的一个窗口,维修工又是站在对外服务的最前沿,他们素质的高低,服务质量的好坏,将直接影响自来水企业的形象,直接影响广大用户的切身利益。在营业系统,维修工的工作历来都是苦、脏、累的代表,但他们没有因此而畏惧,既然选择了这个工种,就应该做好这项工作。认识的提高、态度的端正,是他们提高为民服务本领的前提。工作实践中他们感受到:要做好工作,不但要有美好的愿望,更要掌握扎实过硬的本领,为此根据有经验的职工少,“半路出家”多的特点,经常利用业余时间进行有针对性的岗位练兵,并采取以“老”带“新”等方式,认真做好传、帮、带工作,迅速提升了维修队伍的整体素质,使维修工很快成为能够独当一面的行家里手,用技术素质的提高,来弥补维修人员的不足。

培养职工不畏困难,敢打硬仗的工作作风也是做好各项工作的主要手段,几年来他们坚持狠抓职工队伍的作风建设,通过学习王亮等时代先进人物的事迹,认真贯彻落实各项规章制度,通过宣传企业文化等教育形式,打造了一支思想过硬、技术过硬、作风顽强的职工队伍,并在抢修和维修工作中起到了重要作用。像所长刘海城,工会组长许维民,安全员李健等等许多职工,无论是休息日,还是节假日;不论白天,还是黑夜,只要有抢修任务,他们能够马上赶到现场,用最快的速度组织人员抢修,有时是十几个小时,有时是几十个小时,但他们都能精心工作、无怨无悔。特别是遇到冬季超强寒流时,辖区内部分老居民区室外管线被冻,给居民的正常生活带来了极大不便。他们总能放弃休息时间不顾严寒,积极投入到抢、维修工作中。有的职工手冻伤了,有的冻感冒了,有的孩子生病了,可他们依然奋斗在供水第一线上,确实做到了为安全供水保驾护航。正是有了这些素质 过硬、作风顽强、敢打硬仗的职工,他们的各项工作才得以顺利进行。

二、科学化管理促进工作更加高效、快捷

日常工作中,所内始终注重集团公司相关规章制度的落实,在原有基础上,不断探索科学管理模式。一是针对维修工作特点,切实对维修图纸进行整理,前几年将辖区图纸全部输入微机,大大方便了维修职工调用图纸,减少了在索图上耗费的时间,为抢维修工作腾出了宝贵时间。二是加强职工教育。他们清醒认识到过硬的素质、牢固的便民意 识都是来自不断的学习,所里指定会议室为学习园地,定期采取不同形式对职业规范、厂纪厂规、政策法规和时下涌现的先进人物事迹进行认真学习。同时还利用岗位练兵和技术比武活动契机,对职工的技术技能进行检验,从而促进他们业务水平的提高。通过学习活动,使所内各工种职工中形成了比、赶、超的氛围。三是加强 维修机具的管理和维护。机具的配置是为了更好的提高效率和减轻工作强度,只有平时的精心维护,才能在关键时刻较好的利用上。他们制定制度,将机具集中在专用场地统一存放,责成专人轮流定期对机具进行保养维护,从而确保抢维修工作顺利有效的开展。四是、完善相关制度。无规矩不成方圆,为使维修服务工作始终走在时代发展的前列,维修所近年来始终坚持狠抓供水服务管理工作,重点在建章立制上下工夫,通过主动征求社会用户和职工意见,先后建立和完善了相关制度和规定。为了确保各项制度的有效落实,维修所将以上制度和规定形成书面,悬挂在每个工种的办公室内。通过上述长效机制的建立和完善,维修管理工作朝着更加科学 规范方向前进,服务效果显著增强。有了好的制度做保证,所领导又从班组自身建设抓起,形成了班组民主管理程序,班前、班中、班后工作分析总结会雷打不动,安全隐患分析整改会、解决水压低、夜来水等吃水难问题分析会、班组民主生活会更是必不可少的,由于受突发事件的限制,所里通过灵活掌握统筹安排,有时就把 抢修现场作为安全教育场所,有时把吃水难现场作为分析解决问题的会议场所,会议形式的改变为职工带来了全新的工作理念,职工工作积极性得到了充分调动,职工的团队意识得到显著增强。

三、环境温馨,气氛和谐、是做好各项工作的保障

更新维修所的后院,像花园、像果园。每到春天,果树的花和院中种植的花交相辉映,整个后院满庭芬芳。到了秋季,硕果累累的葡萄树下,正是职工闲暇休闲娱乐的好地方。劳作归来的职工,坐在自己制造的“休闲椅”上喝茶、看报、观鱼、赏花、聊天,此时会让人感到无比惬意。走进休息室,也是窗明几净,物品摆放整齐,令人赏心悦目。这样好的工作环境,决非一日之功,是全所职工共同努力的缩影,注重环境建设的结果,他们在环境卫生、文明办公等方面建立健全和完善了相关制度,划分了卫生分担区,使所里的每个角落都有专人负责,卫生责任制的落实,工作环境的改善,使职工从被动打扫卫生变成主动保持卫生。温馨的环境,使人心态平和,心胸开阔,这样工作气氛更加和谐,人与人的关系更为融洽。在工作中,大家相互帮助,配合默契,大大提高了工作效率,为各项工作的顺利完成提供了保障。

总之,经过全所职工的共同努力,数年来,他们做到了文明施工、文明办公、心系用户、遵守承诺,圆满完成了各项生产经营指标,保证了辖区内的安全稳定供水,为城市的经济建设,为集团和谐企业的创建做出了应有贡献。他们用真诚、精湛的技艺和勇于奉献的精神向社会和广大用户展现了当代供水人的崭新风貌。


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